Design, czyli projektowanie, to proces kształtowania otoczenia ludzi w sposób odpowiadający ich potrzebom funkcjonalnym i emocjonalnym. Istnieje wiele różnych dyscyplin projektowania, jednak wspólną cechą ich wszystkich jest dążenie do rozwiązań, które dostarczają wartość określonym grupom użytkowników. Profesjonalni projektanci posługują się określonym zestawem metod i narzędzi, które pozwalają im na precyzyjne określenie problemu i skuteczne rozwiązanie go. Dobre projektowanie jest zawsze działaniem interdyscyplinarnym, opartym na współpracy w zespole.

Design Thinking jest sposobem myślenia i działania interdyscyplinarnych zespołów, które wykorzystują metody i narzędzia charakterystyczne dla projektantek i projektantów. Celem jest rozwiązywanie kompleksowych problemów. Charakterystyczne jest stawianie w centrum człowieka i jego potrzeb. Problem projektowy jest określany w oparciu o badania z użytkownikami. Następnie tworzone i testowane są potencjalne rozwiązania, a kolejne iteracje zbliżają zespół do optymalnego rozwiązania. Termin został rozpowszechniony przez d.school na Uniwersytecie Stanforda oraz firmę IDEO i ułatwił stosowanie zasad projektowania zorientowanego na użytkownika wśród „nieprojektantów”.

Myślenie projektowe (Design Thinking) zyskało na znaczeniu w świecie biznesu w latach 90. Stopniowo stało się popularnym podejściem do rozwiązywania problemów, rewolucjonizując różne branże i zmieniając sposób, w jaki firmy wprowadzają innowacje. Upowszechnienie sprawiło, że pojawiło się wiele przypadków powierzchownego i nieprawidłowego stosowania tego podejścia, dlatego też spotyka się z krytyką.

Model Double Diamond składa się z następujących czterech faz:

• Eksploracja (Discover) – etap szeroko rozumianych badań, zbierania materiałów i inspiracji do dalszej pracy,
• Analiza (Define) – analiza zebranych materiałów szukanie wzorców i określanie wytycznych, do czego wykorzystywane są takie narzędzia, jak m.in. Persony czy Customer Journey Map,
• Ideacja (Develop) – projektowanie i testowanie potencjalnych rozwiązań,
• Wdrożenie (Deliver) – etap dopracowania docelowego rozwiązania aż po jego finalne wdrożenie.

Jak widać na schemacie, każdemu z czterech etapów odpowiadają cztery obszary Design Mindset oraz 9 zidentyfikowanych przez nas predyspozycji.

Design Mindset to zestaw predyspozycji do myślenia i działania charakterystycznych dla projektantek i projektantów. Według niezależnej instytucji badawczej Institute for the Future z Palo Alto w Kalifornii, Design Mindset jest jednym z fundamentów pracy przyszłości.

Opieramy się na konkretnej wiedzy i badaniach nad działalnością projektową i zachowaniami projektantów i projektantek. Badania te pokazują, że w projektowaniu pomagają konkretne predyspozycje, które wspierają rozwiązywanie tzw. źle zdefiniowanych problemów. Zdolności te są wysoko rozwinięte – dzięki studiom i praktyce projektowej – u wykwalifikowanych projektantów i projektantek, ale w pewnym stopniu posiadają je wszyscy.

Co najważniejsze Design Mindset można rozwijać. Świadomość, jakie są jego składniki, pozwala zwracać uwagę na konkretne sytuacje i ułatwia wprowadzanie zmian w codziennej pracy. Możliwe jest też rozwijanie predyspozycji przez udział w rekomendowanych szkoleniach i warsztatach.

Więcej na ten temat:

• Artykuł Magdy Kochanowskiej i Weroniki Rochackiej Gagliardi dla DesignAlive
• Raport Future Work Skills Institute for the Future
• „Sustainable design mindset” – artykuł Magdy Kochanowskiej dla Gdynia Design Days
• „Wyznaczyć cel i wybrać drogę” – artykuł Macieja Mazeranta dla PURPOSE 
• „Jak zaprojektować swoją usługę” – artykuł Weroniki Rochackiej Gagliardi dla PURPOSE