Kariery w dziedzinie projektowania usług często są pełne niepewności. Początki mogą być zawiłe i wymagające. Osoby aspirujące do roli projektantów usług zazwyczaj muszą wykazać się dużą determinacją i konsekwencją w zdobywaniu odpowiedniego wykształcenia i doświadczenia, a następnie muszą uzbroić się w cierpliwość w poszukiwaniu odpowiedniego miejsca pracy. W efekcie, zdobycie stanowiska projektanta usług może wydawać się jak osiągnięcie szczytu. Jednakże, w praktyce, to zazwyczaj jest dopiero początek drogi zawodowej.
Przeczytaj także: UI/UX designer – kim jest i jak nim zostać?
Ścieżki rozwoju service designera
Jako że projektowanie usług w Polsce jest jeszcze w fazie dojrzewania, informacje na temat ustalonych ścieżek rozwoju kariery dla projektantów usług są ograniczone. Również niewielu profesjonalistów może pochwalić się dziesięcioletnim doświadczeniem na tym stanowisku.
W związku z tym, bazując na lokalnych obserwacjach i danych międzynarodowych dotyczących pracy projektantów usług, proponuję poniższe potencjalne kierunki rozwoju kariery dla specjalistów z tej dziedziny.
1. Awansowanie po stopniach hierarchii organizacyjnej
W ścieżce rozwoju kariery projektanta usług możliwe jest awansowanie od stanowiska juniorskiego, przez poziom średni, pozycję starszego specjalisty, do roli menedżera, aż po stanowisko Głównego Dyrektora ds. Projektowania (Chief Design Officer).
![](https://www.design-mindset-detector.com/wp-content/uploads/2023/05/image-1024x307.png)
Decydując się na tę ścieżkę, projektanci mają możliwość osiągnięcia większej niezależności w działaniach projektowych, przyjmując coraz większą odpowiedzialność zarówno za siebie, jak i za zespół oraz cele biznesowe. Wraz z awansem, praktyka projektowa może ewoluować w kierunku bardziej administracyjnym i strategicznym. Ten rodzaj kariery najczęściej występuje w korporacjach, które rozwijają swoje własne zespoły projektowe, na przykład w bankach, firmach ubezpieczeniowych czy telekomunikacyjnych.
Wybierając tę ścieżkę, oprócz standardowych umiejętności z zakresu projektowania usług, niezbędne są również kwalifikacje z zakresu zarządzania zespołem projektowym, zarządzania projektami oraz formułowania i realizacji strategii.
2. Eksplorowanie wąskich ścieżek specjalizacji w projektowaniu usług
![](https://www.design-mindset-detector.com/wp-content/uploads/2023/05/image-2-1024x307.png)
Podążanie tą ścieżką polega na koncentrowaniu się na praktykowaniu projektowania usług w jednej wybranej dziedzinie domenowej. Projektanci specjalizujący się w danej dziedzinie stają się ekspertami w swojej specjalizacji. Istnieje wiele popularnych kierunków specjalizacji w projektowaniu usług, takich jak:
- Obszary tematyczne: gospodarka obiegu zamkniętego, opieka zdrowotna (healthcare), inteligentne miasta (smart cities), finanse i bankowość.
- Technologie: sztuczna inteligencja (AI), fintech, wirtualna rzeczywistość (virtual reality).
- Podejście projektowe: projektowanie spekulatywne, projektowanie przyszłości, ekonomia behawioralna.
Posiadanie specjalizacji umożliwia projektantom pracę nad złożonymi i innowacyjnymi projektami, często związanymi z badaniami i rozwojem (R&D). Takie role często są oferowane w agencjach projektowych, których strategią jest posiadanie specjalizacji, dużych firmach produkcyjnych oraz instytucjach społecznych.
Jeśli wybierasz tę ścieżkę, ważne jest posiadanie wiedzy domenowej i śledzenie jej rozwoju. Musisz być w stanie korzystać z materiałów naukowych, różnych specyfikacji oraz umieć komunikować się z ekspertami dziedzinowymi. Niezbędne jest również nabywanie umiejętności związanych z daną specjalizacją, aby skutecznie projektować usługi w tym konkretnym obszarze.
3. Przemierzanie szerokich autostrad
![](https://www.design-mindset-detector.com/wp-content/uploads/2023/05/image-1-1024x307.png)
Podążanie tą ścieżką oznacza, że projektanci są otwarci na realizację projektów z różnych obszarów dziedzinowych. Ich specjalizacja ma charakter procesowy, polegający na dostarczaniu wartości poprzez realizację wybranych procesów, takich jak badania, facylitacja warsztatów współtworzenia, wizualizacja czy edukacja – wspieranie klientów w rozwijaniu umiejętności projektowych.
Aby pracować w ten sposób, projektanci muszą być biegli w realizacji wybranego procesu i regularnie zapoznawać się z nowymi metodami czy technikami. Eksplorowanie szerokich autostrad często prowadzi do opracowywania autorskich narzędzi lub praktyk.
Jeśli wybierasz taką drogę, musisz być biegły w stosowaniu różnych metod, technik i procesów w różnych kontekstach. Musisz również umieć pracować w zespołach multidyscyplinarnych oraz skutecznie komunikować się.
Sprawdź także: Rozwój osobisty – od czego zacząć?